+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сдать телефон на проверку качества

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Тагила Свердловской области Карташова М. Истец Сливяк Л. Она просит взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 3 руб. Телефон не включался, подзарядка не давала никакого результата. Претензия была принята ответчиком.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Консультация юриста по вопросам проверки качества телефона

Тагила Свердловской области Карташова М. Истец Сливяк Л. Она просит взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 3 руб. Телефон не включался, подзарядка не давала никакого результата. Претензия была принята ответчиком. Поскольку ее требование о праве по Закону о защите прав потребителей проверки качества товар или экспертизы в ее присутствии или ее представителя осталось незамеченным, она напомнила о требовании телефонными звонками в салон связи по месту приобретения телефона.

На ее неоднократные обращения к ответчику с просьбой внесудебным путем разрешить возникшие проблемы ответчик уклоняется от удовлетворения ее требований о замене телефона, возврате денежных средств, о праве по закону в проверке качества товара либо экспертизы в ее присутствии либо ее представителя. В судебном заседании истец просила взыскать неустойку за невыполнение требования о возврате стоимости товара, увеличив ее размер до 4 руб.

Она подтвердила доводы искового заявления, дополнительно пояснив следующее. Телефон был приобретен ею в комплектации с аккумуляторной батареей, зарядным устройством, гарантийным талоном, руководством пользователя.

Телефон она выбирала вместе с дочерью, поскольку он предназначался в качестве подарка дочери. Гарантия на телефон была установлена 1 год. При покупке ей было предложено приобрести договор на обслуживание телефона на второй год, за который она заплатила руб. Поскольку она приобретала телефон для дочери, дочь расписалась в сертификате-соглашении о постгарантийном обслуживании.

Они полностью зарядили аккумулятор, но телефон так и не включился. Поскольку недостаток в телефоне был обнаружен при вручении телефона дочери, она извинилась перед дочерью и не стала дарить дочери этот телефон. Ей ответили, что так бывает и предложили сдать телефон в ремонт. Но поскольку телефон был абсолютно новый, не использовался ею, она отказалась сдавать его в ремонт.

На ее просьбу вернуть деньги за телефон либо заменить его на другой телефон ей было отказано. Она узнала, что в Нижнем Тагиле можно сделать только ремонт телефона.

В ответе на претензию ей предложили сдать телефон в салон по месту приобретения телефона, но при этом не сообщили, где и когда будет проведена проверка качества товара. Ее сын забрал телефон. На претензию ей дали ответ, в котором снова предложили сдать телефон для проверки качества товара в авторизованный сервисный центр.

В ответе ей сообщили, что информацию о месте и времени проведения проверки качества ей сообщат дополнительно. Однако, не дождавшись никакой информации, она решила обратиться в суд с данным иском. В случае отказа в удовлетворении ее требований она попросила вернуть уплаченную за телефон сумму и за постгарантийный договор. На последнее ее обращение ответчик не отреагировал. В связи с эти она считает, что имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, суммы, уплаченной за постгарантийное обслуживание.

Ответчик должен также компенсировать ей моральный вред в размере 5 руб. Она обратилась к суду с просьбой о рассмотрении дела в ее отсутствие л. В соответствии с ч. Представитель ответчика направила суду письменный отзыв на иск, в котором возражала против удовлетворения исковых требований. Истцом была предъявлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за телефон денежных средств, на что истцом получен ответ, по которому истцу предложено сдать телефон для проверки качества товара; по результатам проверки качества товара мог бы быть положительно решен вопрос о возврате уплаченных за товар денежных средств в случае обнаружения в телефоне каких-либо дефектов производственного характера.

При поступлении товара в сервисный центр технический специалист назначает дату и время проведения проверки и уведомляет потребителя. Поскольку провести проверку качества невозможно сразу по пришествии клиента, в ответе на претензию указывается, что дата и время будут сообщены дополнительно.

Компенсация морального вреда, в силу ст. Поскольку ответчиком закон не нарушен, в его действиях отсутствует вина.

В силу п. Ответчик был лишен гарантированного Законом права на проведение проверки качества товара. Ничем не подтверждено присутствие в спорном аппарате дефектов производственного характера, а также ничем не подтверждено отсутствие правил нарушения условий эксплуатации. В связи с этим в удовлетворении исковых требований должно быть отказано л.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, суд находит требования истца о взыскании стоимости телефона и убытков, вызванных оплатой договора-гарантии подлежащими удовлетворению в полном объеме, о взыскании неустойки, компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению.

В силу ст. Факт приобретения телефона подтвержден гарантийным талоном л. Истцом представлено также руководство по эксплуатации телефона, которое было ей передано при приобретении вместе с телефоном с аккумулятором и зарядным устройством; руководство по эксплуатации, телефон с аккумуляторной батареей, зарядное устройство обозревались в судебном заседании и были возвращены истцы.

Информация в обязательном порядке должна содержать: гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара п. В соответствии с п. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Стоимость сертификата составляет руб. Оплата стоимости сертификата истцом при приобретении телефона подтверждена кассовым чеком л. Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара п. Согласно п. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором п. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется ч.

В силу требований ст. Она обнаружила, что телефон не включается. В претензии истец указала, что недостаток был обнаружен в конце августа; до этого он не использовался, механическому воздействию не подвергался.

В связи с обнаруженным недостатком она обратилась в магазин с просьбой о замене телефона или возврате денежных средств, но в этом ей было отказано представителем магазина и предложено произвести ремонт. На основании гл. В ответе ответчик также указал, что в случае выявления в процессе тестирования, после сброса пользовательских настроек до заводских настроек, будут выявлены заявленные истцом недостатки, правила эксплуатации не будут нарушены, то вопрос об обмене или возврате денежных средств за телефон ответчик сможет решить положительно л.

Она напомнила ответчику, что в соответствии с п. Но поскольку ей ее представителю в участии было отказано, ответчик тем самым нарушил ее права, предусмотренные законом. Поскольку в указанном ответчиком авторизованном центре данная услуга не может быть проведена в ее присутствии или присутствии ее представителя, ответчик вынуждает ее обратиться к независимому эксперту, стоимость услуги которого составляет 1 руб.

Ответчик повторно указал на то, что если в процессе тестирования будут выявлены заявленные недостатки, правила эксплуатации не будут нарушены, то вопрос о возврате денежных средств за телефон ответчик сможет решить положительно. Ответчик также указал, что информацию о месте и времени проведения проверки качества будет сообщена дополнительно. Ответчик также напомнил о своей обязанности, предусмотренной п. В претензии истец указала следующее. В первоначальном устном заявлении Аппарат в полной комплектации находится у нее, в эксплуатации не был, механическому воздействию не подвергался.

Она напомнила ответчику, что в случае наличия спора о причинах возникновения недостатков товара он обязан назначить проведение экспертизы товара за свой счет в ее присутствии или в присутствии ее представителя. В случае неудовлетворения ее требований о проведении проверки качества товара и экспертизы она вновь попросила вернуть денежные средства за товар в размере 3 руб. Она попросила дать ответ не позднее Постановлением Правительства РФ от Постановлением Правительства Российской Федерации от Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров п.

В соответствии с пунктом 51 Правил, при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке п. Эта обязанность установлена также п. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что недостаток товара был обнаружен истцом в период гарантийного срока.

Анализируя вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что ответчик не выполнил обязанности, возложенной на него п. Неисполнением предусмотренной п. Свой вывод суд основывает на том, что предъявление истцом претензий и дача на них ответчиком ответов подтверждает, что истец последовательно просила о проведении проверки качества товара в ее присутствии либо присутствии ее представителя, напоминала ответчику об обязанности проведения экспертизы качества товара за свой счет, проведении экспертизы также в ее присутствии либо присутствии ее представителя, но ответчик не провел ни проверку качества товара, ни экспертизу качества товара.

Из ответов ответчика на претензии истца только следует, что он готов к проверке качества товара, но такую проверку в присутствии истца либо ее представителя так и не провел. Не проведена была ответчиком и экспертиза качества товара, хотя о ее проведении также просила истец в претензиях.

Доводы ответчика о том, что проверка качества товара не может быть проведена по пришествии потребителя, поэтому о времени и месте проведения проверки должно быть сообщено дополнительно, не заслуживают внимания.

Ответчиком не представлено сведений о том, что истцу сообщалось о времени и месте проведения проверки качества товара, но такая проверка не была проведена в присутствии истца по вине истца. Отсюда следует вывод о том, что поскольку ответчиком не доказано обратное, суд находит доказанным наличие недостатка товара, о котором заявил истец. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом п.

Статьей 22 Закона установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Сроки проверки качества телефона

Сдала телефон на проверку качества на 10 дней,сделали заключение что телефон исправен,но еще не вернули,сказали что еще не дошел,и что время логистики не учитывается,правильно ли это? Или мне обязаны вернуть аппарат строго через 10 дней? Посоветуйте как поступить: был куплен телефон, через неделю начал периодически зависать, отнес в магазин, сказали, что проведут проверку качества товара. В заявлении направлении на проведение проверки качества была изложена ситуация, в пункте особые отметки ничего не писалось остался пустым.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ПРОВЕРИТЬ Samsung Перед покупкой с рук 2019

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул.

Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться.

Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать? Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.

МТС гарантия на телефон

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака.

Добрый день. На следующий день была обнаружена неработоспособность камеры.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Претензия на проверку качества телефона

Вне зависимости от того, в какой точке России вы находитесь в данный момент, и какое сейчас время суток вы имеет возможность получить грамотный юридический комментарий по любому правовому вопросу. Связаться с бесплатным консультантом - правоведом на портале можно одним из двух удобных для вас способов:При любом способе связи наш юрист оперативно свяжется с вами и даст компетентный ответ на интересующий вас вопрос. Выбирайте тот вариант связи, который вам удобнее. Вы можете выбрать наиболее комфортный и функциональный для себя способ.

Сделать это может каждый желающий. Технические возможности портала позволяют консультировать клиентов, находящихся где угодно, даже в самых отдаленных уголках страны, где затруднительно найти квалифицированного специалиста в области права. Мы готовы помочь каждому, кто к нам обратится.

Сдать телефон в магазин на проверку качества (диагностику). На приемку телефона магазин вам выдаст квитанцию или акт. В нем.

Проверка качества телефона

По словам Алексея Пухи. Наибольшее начисление процентов по займу не может превышать тело кредита в три раза. Что представляет собой долг по микрозайму и в какой части реально избавиться. А аппетиты финансовых учреждений по микрокредитам растут и превращают бедных заемщиков в просто нищих.

Специалисты нашей компании предлагают эффективную помощь по возврату автомобиля в досудебном или судебном порядке и гарантируют положительный результат в большинстве случаев.

При сделке с подержанными автомобилями в роли продавца очень часто выступает перекупщик. Это означает максимальные риски и минимальные гарантии для покупателя, поскольку в данной ситуации закон о защите потребительских прав не действует.

Единственным спорным моментом, который вызывал сомнения у суда, стало отсутствие письменного указания вышестоящего командира на заключение договоров, однако адвокат представил суду копии платежных документов на оплату аренды, в которых визой командира было выражено четкое распоряжение сделать выплату и продлить договор еще на 2 месяца.

Таким образом, с помощью адвоката, суд установил, что командир не только знал о заключении договоров, но и отдал прямое указание на его заключение и продление. Жалоба была удовлетворена, майор был освобожден от возмещения ущерба. Хотелось бы выразить благодарность военному адвокату Слоновской Татьяне, за качественно проведенную консультацию, оперативную помощь и решение проблемы.

Это честность, ответственность и конфиденциальность предоставления услуг. Каждый юрист и адвокат коллегии предоставляет услуги анонимно. Это значит, что ваш номер телефона и другая персональная информация никогда не попадет третьим лицам и не станет общедоступной.

У мужа была кредитная карта в Тинькофф банке. Мы её исправно платили.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. doubtcolakab78

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. Евлампий

    как раз в тему!!!!)))))))))))))))))))))))))))))))))