+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Перенос рейса по вине авиакомпании

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Перенос рейса по вине авиакомпании

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Многие из нас пользуются авиаперелетами. Кто-то путешествует, а кто-то по рабочим вопросам.

Что делать, если ваш рейс отменили?

Рано или поздно, с подобной неприятной ситуацией сталкивается каждый путешественник. Надежность современной системы пассажирских авиаперевозок весьма высока, и всё-таки, иногда рейсы отменяют или серьёзно задерживают. Что делать, если ваш рейс отменили?

Большинство туристов не знает ни своих прав, ни обязанностей авиакомпании, и вообще слабо представляет, как поступать. Зачастую они впадают в панику, начинают скандалить с сотрудниками авиакомпании или аэропорта, и в целом портят себе впечатление от поездки сильнее, чем стоило бы. Давайте разберёмся, как же поступать, если ваш рейс был задержан или отменён. Просто вооружитесь этими знаниями, и вам не придётся в панике бороздить интернет прямо в аэропорту, столкнувшись с подобной проблемой.

Дадим некоторые общие советы. В первую очередь, отметим очевидный факт: информация в этой статье может устареть, у какого-то перевозчика могут быть особые правила, и так далее… а значит, первое, что вы должны сделать — это обратиться к представителю авиакомпании для получения письменного уведомления. Также убедитесь, что у вас имеется распечатанный электронный билет маршрутная карта. Вы ведь распечатываете их, правда? А следует — именно в такой ситуации бумажная версия билета может вам очень пригодиться особенно в странах Европы.

Ведь сотрудникам авиакомпании в подобные моменты может быть сложно проверить ваш билет в системе. Так вы сэкономите время и нервы. Правда, в наши дни во многих аэропортах в том числе и в Москве достаточно иметь только электронный билет в телефоне. Особо предусмотрительные путешественники заранее приобретают отдельную страховку на случай задержки или отмены рейса — это имеет смысл в случае очень важной или дорогостоящей поездки.

Рейсы могут откладываться, задерживаться или отменяться как по причинам, не зависящим от авиакомпании, так и по ее вине. К первому случаю относят плохие метеорологические условия, забастовки работников, стихийные бедствия и т.

Под второй случай попадают рейсы, задержанные или отмененные из-за поломки или опоздания самолета, из-за отмены рейса, из-за экипажа, при овербукинге и т. В общем, это все те случаи, которые не связаны с обстоятельствами непреодолимой силы.

И именно в этих случаях вы вправе рассчитывать на компенсацию. Речь идёт именно о дополнительной компенсации : её выплата совершенно не освобождает авиакомпанию от обязанности удовлетворять остальные ваши требования.

Если класс перевозки, предоставленный вам в замену отменённого рейса, ниже изначально оплаченного, то за это, опять же, полагается компенсация. Зачастую же авиакомпании, напротив, повышают класс перевозки без доплаты с вашей стороны, чтобы компенсировать ваши негативные впечатления. Но имейте ввиду, что наличие и размер компенсации, а также правила поведения авиакомпаний в случаях задержки, отмены или овербукинга сильно отличаются в разных странах. Поэтому ниже мы расскажем, что вы можете получить в той или иной стране и при каких условиях.

Правила, установленные для российских авиакомпаний действительны на территории всей нашей страны, а также используются на международных рейсах отечественных перевозчиков, если не установлены другие нормы. Эти правила действуют внутри ЕС, на всех рейсах вылетающих из ЕС и прилетающих в ЕС если выполняются любой из европейских авиакомпаний. В странах Африки и Азии каких-либо единых норм и законов на данный момент нет.

Все зависит не только от страны, но и от конкретной авиакомпании. Рассмотрим два случая: когда авиакомпания заранее сообщает об отмене рейса и когда с данной ситуацией вы сталкиваетесь уже непосредственно в аэропорту. В первом случае выбор невелик. Вы сможете либо дать согласие на перелет другим рейсом, либо вернуть деньги за билет.

Первое, то вам необходимо сделать — это узнать причины отмены или задержки рейса у представителей авиакомпании. Они же представители должны уведомлять вас о дальнейших изменениях. В России обязательно ставят штамп на посадочный талон в случае отмены или задержки рейса.

В Европе ставить ставить такой штамп не нужно, зато обязательно должны поставить штамп в случае овербукинга. Изучите, что должна в вашем случае предоставить авиакомпания. И если вы не получили все необходимое, смело отправляйтесь к сотрудникам и мягко напомните им об их обязанностях. Если договориться с авиакомпанией не удалось и она отказалась предоставить все требуемое законом, или же вас не устроило предложенное, то вы можете потратить личные средства на еду, жилье и т.

Но не забывайте сохранять чеки , чтобы потом можно было предъявить их авиакомпании для возмещения денежных средств. Мы много рассказывали выше о ваших правах и обязанностях авиакомпании, но куда же следует обратиться, чтобы их реализовать?

Любые претензии следует предъявлять прямо в аэропорту , сотрудникам вашей авиакомпании. Если их нет на месте например, дело происходит ночью , попробуйте воспользоваться официальным сайтом.

И даже если вы покупали билеты через турагенство, подавать претензию все равно следует авиакомпании правда, нередко сотрудники турфирм помогают своим клиентам с оформлением и подачей всех документов. Но имейте в виду, что электронное письмо может быть проигнорировано. А вот заказное, с описью, копию которого вы сохраните — уже нет. Для того, чтобы обосновать свою правоту, сохраните авиабилеты с отметками о задержке или отмене рейса либо справку от сотрудников авиакомпании или посадочный талон.

Также пригодятся чеки, показывающие ваши траты из-за задержки, и любые подтверждения понесённых неудобств неиспользованные из-за задержки билеты, приглашения и прочее. Ни одна авиакомпания не может гарантировать, что какой-то её рейс не будет задержан по тем или иным причинам: в конце концов, погодные условия одинаковы для всех. И всё-таки, весьма важно понимать разницу. Крупные авиакомпании дорожат своими клиентами и избегают скандалов.

Для них проще оплатить ваши неудобства и любыми способами задобрить, нежели получить негативные отзывы или судебный иск. Поэтому, покупая билет на рейс серьёзной компании, вы можете быть более-менее уверены в том, что проблем не возникнет. А вот малоизвестные компании и различные лоукостеры далеко не всегда столь же внимательно относятся к своим пассажирам. И шанс потрепать себе нервы с ними в случае задержки рейса куда выше.

В любом случае, необходимо быть готовым отстаивать свои права. Даже серьёзно относясь к своим обязанностям, перевозчики зачастую стремятся всё же избежать их исполнения. Так что не исключено, что соблюдения своих прав придётся уверенно требовать, а не просто ждать, пока вам предложат какие-то удобства и компенсации.

И всё же, мы надеемся, что вся эта информация вам никогда не пригодится! Всё-таки, рейсы отменяют не так уж часто. Доброго времени суток. У меня вопрос,можно ли получить компенсацию за январь года,если есть только номер брони. Мы летели двое взрослых и двое детей из Аликанте в ригу с пересадкой в Осло. В Осло наш рейс задержали на 8 часов. Вероника, здравствуйте! На территории Евросоюза подать жалобу можно в течение 2-х лет.

Но все-таки попробуйте обратиться за консультацией на сайт Compensair. Они уже многим помогли с получением компенсации. При полетах по Европе или из Европы в случае задержки рейса вы можете рассчитывать на компенсацию до евро. За исключением форс мажорных обстоятельств плохие метеоусловия, забастовки. Я таким образом получил компенсацию в Евро. Это работает. Ну и фигня же эти задержки. Ненавижу их просто.

Довольно часто приходится летать. И всегда надеюсь что со мной такого не будет. Ладно там задержки на час, полтора ну или даже два. Это еще пережить можно. Но когда рейс задерживают на целых 8 часов это конечно же триндец. Недавно это со мной было. Летом точнее сказать. Ехал на конференцию называется. Из-за этой задержки моим любимым Аэрофлотом я на нее и опоздал. Спрашивал я конечно же о причинах и могут ли мне предоставить альтернативу.

Я не понимаю что это за погодная ситуация такая, если некоторые самолеты взлетали и прилетали. Крч не мой день тогда был или что. Я зол до сих пор. Писал я заяву на компенсацию не ответили вообще. Ну а я что? Я все так просто не бросил. Обратился в сервис. Кстате крутая штука, не знал что у нас такое есть. Заполнил заявку, а у них там все намного проще, и уже через несколько месяцев эти добрые люди вернули мне компенсацию.

Я так тогда радовался, ибо справедливость восторжествовала. У некоторых авиалиний конечно же сервис просто отвратительный. Теперь тщательно выбираю как и чем лететь. Ибо то сорванное мероприятие даже после возвращения компенсации мне не дает покоя. Подскажите, пожалуйста, что делать, если компания отказывается возмещать расходы из-за аннулирования рейса и замены его на другой?

Права пассажира при задержке авиарейсов

Что в этом случае делать пассажирам? Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около Евгений Лонский. По статистике нашего сервиса, с года в России пассажиров пострадали от задержанных или отмененных рейсов. Каждый из них может получить компенсацию до евро.

Хьюстон, у нас проблемы: что делать, если рейс отменили или задержали

Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные. Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности. Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета.

Рано или поздно, с подобной неприятной ситуацией сталкивается каждый путешественник. Надежность современной системы пассажирских авиаперевозок весьма высока, и всё-таки, иногда рейсы отменяют или серьёзно задерживают. Что делать, если ваш рейс отменили?

Когда в поездке все гладко, это крутое путешествие, а если случаются форс-мажоры, — это уже приключение. Одно из самых распространенных приключений, которые могут с вами произойти — это отмена или задержка рейса.

Однако его рейс задержали. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на.

Задержка рейса: 15 фактов, которые должен знать пассажир

Если нет, тогда читайте статью до конца — я расскажу о правах, которые есть у каждого пассажира. Небольшие задержки рейса случаются нередко, но как правило не причиняют существенных неудобств, а длительные происходят, всё-таки, нечасто на моей памяти нам только однажды пришлось провести в аэропорту, в ожидании вылета 5 часов , но тем не менее полезно знать о своих правах в данной ситуации. Если о базовых вещах вроде звонка по телефону, еды и напитков знают многие, то про денежную компенсацию за задержку рейса до евро , которая полагается в определённых случаях знают очень немногие — да что там говорить, мы и сами узнали буквально недавно.

Два года назад я собирался лететь из Лондона домой. Рейс отменили.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании. Если рейс задержал российский перевозчик и позже вы собираетесь подавать претензию, то поставьте штамп о задержке на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Сделать это можно у сотрудника авиакомпании или на стойке информации. В Европе этот штамп нужен, только если вам отказали в посадке из-за овербукинга, а если рейс перенесли, то положенную компенсацию вы получите и без печати.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Однако, данные действия не являются правомерными, если они выполняются инспектором. Осуществлять данные действия могут только операторы ТО, которые прошли аккредитацию. Если инспектор ГИБДД требует от водителя проведения технического осмотра на месте остановки, необходимо затребовать у него акт осмотра.

Но неожиданная задержка или отмена рейса способны перечеркнуть любые Что обязана предоставить пассажирам авиакомпания, какая . покупая тур : там часто оговаривают возможность переноса рейса".

Вы задаете вопрос анонимно, однако мы гарантируем Вам, что он для ознакомления не будет передан кому-то. Дополнительные сведения запрашиваются только для уточнения нюансов произошедшего, а не в коем случае для возможности Вас идентифицировать. Екатеринбург, Циолковского, 57 Телефон: 8 Юрист онлайн Нужна консультация толкового юриста.

Вы обратились по адресу.

В процессе предпринимательской деятельности каждое неверное решение может повлечь потерю имущества или денежных средств. Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве поможет существенно уменьшить или полностью устранить возможные риски, ведь наши квалифицированные юристы обладают большим опытом успешного сопровождения бизнеса. Горячая линия наших юристов доступна для представителей бизнеса не только Москвы, но и других регионов России. Мы поможем решить практически любую проблему:Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Кроме того, для получения грамотной и компетентной поддержки Вам не понадобится выстаивать длинные очереди в адвокатских конторах и платить деньги за прием, все действия Вы будете производить дома, сидя за компьютером. Чтобы начать выгодное сотрудничество с нашей компанией, выберите метод общения и задайте Ваш вопрос.

На сегодняшний день в квартире метражом 79 кв. Кредит по квартире выплачен полностью. Недавно на мою маму бабушка написала дарственную на 2 комнатную квартиру, и брат с моей мамой туда переедут. Вопрос: можем ли мы разменять 3 комнатную квартиру или её продать для покупки двух однокомнатных мне и моей сестре и возможно ли это и на каких условиях.

Помощь гражданам в защите их прав по возврату и ремонту некачественных товаров, Уголовное право. Поддержка граждан, в отношении которых начато уголовное преследование, на всех стадиях уголовного процесса.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rentkate

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным.

  2. Елизавета

    ха-ха пацталом)))))

  3. blanhellia

    Спасибо за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.

  4. Аггей

    К сожалению, ничем не могу помочь, но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.