+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Информация о сроках и порядке возврата товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Информация о сроках и порядке возврата товара

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:.

Обмен и возврат товара

О том, что в магазин можно вернуть некачественную продукцию, знают практически все потребители. Но не многие в курсе того, что есть возможность сдать товар надлежащего качества без объяснения причин.

Это предусмотрено Российским законодательством. Нередко случается, что купленная вещь попросту не подошла или не соответствует вашим требованиям.

Вернуть товары, не объясняя причины, можно только в установленный срок. Это две недели 14 дней с момента покупки. В законе о защите прав покупателей можно познакомиться с правилами возврата. В статье мы расскажем с чем могут столкнуться потребители при возврате продукта в магазин, какие товары подлежат возврату и как осуществляется процедура обмена или возврата денежных средств за ненужный товар, приобретенный в магазине.

К браку могут относиться разные вещи и продукты питания, которые невозможно использовать по назначению. Бывают случаи, когда бракованный товар несет угрозу жизни покупателю. К ним можно отнести продуктовые товары, срок годности которых уже прошел. Находясь в магазине и заинтересовавшись определенной вещью, вы можете обратиться к продавцу и получить у него профессиональную консультацию о товаре.

Сотрудник магазина обязан предоставить вам достоверные сведения о свойствах и особенностях данного продукта, а также разъяснить правила использования. Такую информацию необходимо получить заранее, перед покупкой.

Отличным вариантом будет проверка работы понравившегося товара на месте. Но, к сожалению, не для каждой продукции проверка будет доступной. Например, покупая гаджет или ноутбук, вы сможете его подключить и просмотреть все возможности аппарата.

А как быть в случае со стиральной машиной или холодильником? Проверить на месте как идет разморозка или как стирает машина будет нереальным. Все недостатки по работе агрегатов могут обнаружиться уже дома. Даже в случае с мобильным телефоном такое может произойти. К примеру, он перестанет заряжаться. Если говорить о продуктах питания, то здесь ситуация не лучше. Только при вскрытии упаковки обнаружится неприятный запах или наличие плесени.

Срок годности продуктов питания проверяйте при покупке в магазине, чтобы потом не доказывать свою правоту через суд. В зависимости от того где, когда и какой товар был приобретен, потребитель имеет право по российскому закону требовать от продавца:. Важно знать! Частичная компенсация денег за купленную вещь товар возможна при обоюдном согласии двух сторон.

Возмещение осуществляется только в тех случаях, когда обнаруженные недостатки не носят серьезного характера, и товаром можно пользоваться дальше. Проверку работоспособности купленного изделия можно провести в сервисном центре или мастерских по ремонту оборудования. Предварительно необходимо договориться с продавцом, чтобы он в дальнейшем не отказался от компенсации денег за ремонт. Следует знать! В случае ремонта товара, гарантийный срок эксплуатации увеличивается на кол-во дней, которое потрачено на устранение неполадок ремонт.

Покупатель вправе потребовать от продавца подтвердить факт проведения ремонта купленной им вещи в письменной форме, с указанием сроков устранения недостатков. Такая письменная информация в дальнейшем будет основанием для возврата товара в магазин, так как нет гарантии того, что отремонтированное изделие снова не сломается.

Продавец несет ответственность за соблюдение ремонтных сроков, установленные по закону в 45 дней. Именно за этот период необходимо полностью устранить все недочеты и предоставить покупателю отремонтированную вещь. В случаях, когда в мастерских по ремонту или в сервисных центрах нет необходимых запасных частей и компонентов для ремонта, продавец и покупатель могут составить письменное соглашение о продлении временных ограничений по ремонту. Такое тоже возможно, но доказать продавцу, что была произведена замена определенной детали в изделии, будет очень сложно.

А тем более потребовать с него денег за стоимость замененного компонента. Также будет трудно определить и сам срок самостоятельного проведения ремонтных работ. Конечно есть исключения из правил, такие как поломка авто в лесу.

В этом случае водитель просто не сможет выехать без замены запасных частей автомобиля. Продавец может покупателю предложить замену товара. Это подразумевает обмен на аналогичный продукт, либо на похожий. Например, на тот же товар, но другой марки или модели. В случае замены на аналогичный товар доплата с покупателя не берется даже если цена на продукт выросла. А в случаях замены на другую марку или модель, разницу оплачивает либо покупатель, либо продавец в зависимости от цены. Если предложенный товар оказался по стоимости выше цены неудачно приобретенного товара, то доплачивает разницу в стоимости покупатель.

Замене подлежат практически все продукты и товары, кроме тех, которые входят в установленные законодательством списки товаров, не подлежащих обмену. Если же купленный товар разрешен по российскому законодательству обмену в магазине, то покупатель имеет право потребовать у продавца в течение установленного срока 14 дней со дня покупки обменять продукт.

Если покупатель принял решение по замене после 2-х недельного срока с момента покупки, то заменить его смогут только в определенных случаях. Когда потребитель хочет вернуть в магазин неисправную вещь, а в ответ слышит, что изделие относится к разряду технически-сложных товаров и не подлежит замене, то не стоит такой ответ принимать всерьез.

Необходимо составить претензию по качеству товара в двух экземплярах. Один экземпляр остается у продавца, второй передается покупателю. На документах должны в обязательном порядке быть подписи с обеих сторон и указано место и дата проведения проверки. Если, после проведения проверки без присутствия покупателя, продавец сообщает об исправности товара, то покупатель вправе потребовать проведение экспертизы.

При проведении экспертизы, продавец и покупатель могут присутствовать. За результаты экспертизы должен платить продавец. В случаях, когда стоимость экспертных работ возлагается на покупателя, то это решение можно оспорить в суде. Продавец должен осуществить замену возвращенного изделия в течение недели 7-ми дней с момента получения требования обмена от покупателя. Если продавец не соглашается с тем, что товар непригоден к использованию, то он должен в течение двадцати дней проверить работу агрегата.

Технически-сложные товары возврату не подлежат. У таких изделий существует гарантийный срок от производителя. Только в установленный срок, указанный на упаковке продуктов, можно произвести замену, либо потребовать с продавца вернуть деньги. Другими словами расторгнуть договор о покупке. При отказе от сделки купли-продажи, необходимо предоставить продавцу доказательства о серьезных дефектах приобретенного изделия.

К ним могут относиться письменные уведомления с ремонтных мастерских или сервисных центров о том, что устранить данный недостаток в товаре невозможно. Если потребитель решил потребовать за купленную вещь деньги и вернуть ее за ненадобностью в магазин, то продавец обязана принять претензию от покупателя и оформить все документы о расторжении договора по установленной форме. Если продукт в магазине за это время упал в цене, то разницу по стоимости покупатель не обязан выплачивать.

Отказ возможен при обнаружении дефектов или серьезных недостатков у технически сложной продукции. Как поступить с возвращенной вещью покупатель решает самостоятельно. Он может потребовать обмен на другую продукцию, либо полностью расторгнуть сделку с продавцом и потребовать вернуть ему деньги.

Не все знают, что возврату подлежат не только бракованные и некачественные товары, но и качественные. Бывают разные ситуации, когда дома может обнаружиться не тот цвет, фасон или размер.

Или при покупке постельного белья — оказалась не та расцветка или комплектация. В случае с постельным бельем, потребитель может поменять комплект на другой в течение 14 дней. Если нужного постельного белья в магазине не окажется, то покупатель вправе потребовать от продавца возврат денег в течение 3-х дней.

Возврату не подлежат текстильные товары, которые отрезаются из рулона и рассчитываются по метрам. Комплекты постельного белья относятся к самостоятельным изделиям, поэтому возврату в магазин подлежат. Не стоит расстраиваться, если потеряли кассовый или товарный чек. Для доказательства факта покупки в данном магазине, в суд необходимо предоставить свидетелей.

Вам не удастся вернуть товар, который будет входить в список товаров не подлежащих возврату, если он технически исправен и у него нет серьезных недостатков.

При покупке товара через интернет, потребитель сможет отказаться от товара до момента получения в любое время. Если же товар уже получен и подписаны документы о приемке, то вернуть товар необходимо в течение недели. Сроки возврата денег установлены в 10 дней с момента выставления требования о возврате. С покупателя можно удержать только почтовые расходы. Если в договоре не указаны сроки возврата и не было уведомлений по срокам при доставке товара, то потребитель вправе вернуть вещь в течение 3-х месяцев.

А также со списком товаров, которые относятся к категории технически-сложных, не позволит допустить неправомерных действий со стороны продавца. Если же продавец не идет ни на какие уступки, то решить дело по расторжению сделки купли-продажи и возврату денежных средств можно через суд. Это еще один способ защиты прав покупателей. Если вам удалось сохранить упаковку, то это будет для вас большим плюсом.

Если же нет, или она находится в поврежденном состоянии, то продавец может отказать в расторжении сделки. При себе обязательно необходимо иметь паспорт. Он потребуется при составлении заявления. На втором экземпляре, который остается у покупателя, ставится подпись сотрудника, принявшего документ и дата приема. Спорные вопросы решаются в судебном порядке. При отказе выдачи денег за купленный товар, потребитель должен потребовать с продавца письменное объяснение с указанием причин.

Самый простой вариант возврата денег будет в день покупки товара.

Всё про возврат товара

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром. В установленном законом порядке потребитель вправе вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционным способом. Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли. Так, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев п.

Условия обмена и возврата

Купить систему Заказать демоверсию. Дистанционный способ продажи товара. Статья

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Но даже если товар качественный, у покупателя нередко возникает желание его вернуть.

О том, что в магазин можно вернуть некачественную продукцию, знают практически все потребители. Но не многие в курсе того, что есть возможность сдать товар надлежащего качества без объяснения причин. Это предусмотрено Российским законодательством. Нередко случается, что купленная вещь попросту не подошла или не соответствует вашим требованиям.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта. Мы знаем настоящую цену бытовой техники!

Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем.

Как вернуть исправный товар продавцу

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат? Разберемся с опытным юристом. Андрей Кацайлиди.

Как оформить возврат от покупателя

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть. Да, этот список большой, так что список товаров, подлежащих возврату не так уж велик.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки.

Каковы сроки и порядок возврата или обмена товара, купленного дистанционно?

Бывает, что пользуясь незнанием гражданами их прав, страховщики задерживают компенсацию. Чтобы защитить свои интересы и не пострадать от незаконных действий, рекомендуем вам получить консультацию у страхового юриста.

Юрист по страховым спорам расскажет вам, какие обязанности у вас и у страховщика, какой порядок получения выплат.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

У меня на руках есть договор дарения дачи, она за Ленинградской областью. Могу я ли я придти в городской МФЦ или же мне нужно ехать туда,где находится дача для оформления.

Ниже вы можете ознакомиться с текстами некоторых из. Время от времени у людей и предприятий возникает потребность в юридических услугах. И дело касается не только нарушения прав. Современное законодательство меняется настолько быстро, что запросто можно пропустить что-то важное.

В сфере хозяйственной деятельности часто возникают вопросы, связанные с налоговыми преступлениями, мошенничеством, легализацией денежных средств. Смысл налоговых правонарушений заключается в преднамеренной неуплате налогов организациями на сумму свыше 2 миллионов рублей и предпринимателями на сумму свыше 600 тысяч рублей.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Если Вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Герман

    Это же уже обсуждали недавно

  2. Изяслав

    Вы талантливый человек

  3. Эмилия

    Согласен, это забавная информация